Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi: Il Tuo Diritto di Recesso

Cosa sapere prima di esercitare il tuo diritto di recesso:

• Hai il diritto di restituire un prodotto acquistato online entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire spiegazioni. Questo è il "diritto di recesso".

• Questo diritto vale solo per i consumatori privati (persone fisiche che acquistano per uso personale). Non si applica ad aziende o professionisti.

Come funziona:

1. Hai 14 giorni per ripensarci:

• Dal giorno in cui ricevi il prodotto, hai 14 giorni per decidere se tenerlo o restituirlo.

2. Comunicaci la tua decisione:

• Inviaci una email o un messaggio WhatsApp ai contatti indicati sul nostro sito demarcoshop.it.

3. Restituisci il prodotto:

• Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con l'imballaggio originale e tutti gli accessori.

• Non è possibile restituire prodotti usati, danneggiati o senza l'imballaggio originale.

4. Scegli come restituire il prodotto:

• Reso Autonomo:

• Puoi spedire il reso a tue spese, assicurandolo contro danni e smarrimenti.

• Reso con il nostro corriere:

• Possiamo organizzare noi il ritiro del pacco. In questo caso, dal rimborso verranno detratti i costi di spedizione iniziali e 6,90€ per il servizio di ritiro.

5. Rimborso:

• Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti rimborseremo l'importo pagato (escluse le spese di spedizione iniziali e, se applicabile, i 6,90€ per l'organizzazione del ritiro).

• Il rimborso avverrà entro 30 giorni dalla ricezione del reso.
  
  

Quando il diritto di recesso decade:

• Se il prodotto non è integro (manca l'imballaggio, è danneggiato, è stato usato, ecc.).

• Prodotti sigillati aperti dal consumatore.

• Utilizzo parziale del prodotto.
  

Come restituire un prodotto:

1. Contattaci:

• Invia una email o un messaggio WhatsApp ai contatti sul sito demarcoshop.it.

2. Prepara il pacco:

• Imballa il prodotto con cura, nella confezione originale e con tutti gli accessori.

3. Spedisci il reso:

• Se scegli il reso autonomo, spedisci il pacco all'indirizzo del venditore, assicurandolo contro danni e smarrimenti.

• Se scegli il reso con il nostro corriere ti forniremo tutte le istruzioni.

4. Comunica il numero d'ordine:

• Indica il numero d'ordine del tuo acquisto.
  
  

Importante:

• Se il reso si danneggia durante il trasporto, potremmo trattenere l'importo del danno dal rimborso.

• Il rimborso avverrà entro 30 giorni dalla ricezione del reso.

• Per ogni ritardo o problema relativamente all’accredito delle somme dovute saranno esclusivamente responsabili le Ditte/Società fornitrici del servizio.

• Resta inteso che il recesso dovrà essere esercitato secondo le modalità e tempistiche previste dal presente contratto e dalla legge.

• Valgono le norme del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo).

Hai bisogno di ulteriori informazioni?

Contattaci ai contatti indicati sul sito.